viernes, 16 de marzo de 2012

RESPONSABLES DE MONITOREAR EL PLAN DE MARKETING

•Gerente de mercadeo.
•Asistente de gerencia de mercadeo.
•Gerente de marca.

CONTROLES

•Los planes de marketing deben ser monitoreados y controlados de forma continua. 

•Debe establecerse los sistemas de monitoreo que nos permiten la retroalimentación de los planes establecidos.

•Se debe establecer quien será el responsable de monitorear y controlar el plan de marketing. 

•Los controles pueden ser: 

a)Acciones permanentes.
b)Rentabilidad.
c)Eficiencia.
d)Estrategias.

ACCIONES PERMANENTES

•Permite a la empresa asegurarse de que las metas establecidas se alcancen, durante el desarrollo de las actividades de negocio puede incluirse:

1- monitoreo estadísticas de ventas.

2- participación del mercado.

3- actividades especificas de marketing.


RENTABILIDAD

•Determinar si las acciones establecidas en el plan de marketing están generando rentabilidad a la empresa. 

•Realizar comparaciones 

EFICIENCIA

•Evaluar si las metas del plan de marketing se están alcanzando de no ser así se debe evaluar la eficiencia en la implementación de las acciones establecidas.

ESTRATEGIAS

•Controlar y evaluar si las estrategias del plan de marketing se están alcanzando de forma eficiente. 

Ejemplo: 

•Control estricto con respecto a horarios y fechas establecidas para cuñas televisivas, radiales o todo tipo de promoción diseñado en el plan.

•Monitorear la calidad y la distribución adecuada de los productos así como de publicidad. etc.

lunes, 12 de marzo de 2012

CARACTERÍSTICAS PLAN DE MERCADEO

1- DOCUMENTO DE TRABAJO ESCRITO.
  • Todo debe quedar adecuadamente documentado por escrito. Por lo que se requiere pensar con precisión acerca del plan en un futuro. 
  • Evita las ambigüedades y malos entendidos , tanto dentro del propio departamento de marketing, como los de las departamentos de la organización.

2- ORDENADO Y ESTRUCTURADO.
  • Debe ser un documento completo que contenga: 
a) Las decisiones sobre los elementos del marketing mix.
b) Los responsables de las decisiones.
c) Los ejecutores de estas decisiones.
d) El presupuesto que supone cada una de las decisiones.
e) Las herramientas de control que se van a utilizar. 
  • Sistematizado y estructurado. 
  • Su contenido debe estar explicado de tal forma que cualquier persona que tenga acceso al mismo , lo pueda entender.

3- ANUAL Y PERIÓDICO
  • Un plan debe elaborarse anualmente. 
  • Un plan debe revisarse al menos cada dos meses.

4- COMBINACION DE LOS ELEMENTOS DEL MARKETING MIX.
  • En la elaboración del plan de marketing deben ser utilizadas con precisión e implementando los cuatro elementos básicos de la mezcla de mercadeo: 

a) Producto.

b) Precio.

c) Plaza.

d) Promoción.


5- CONOCIMIENTO DE LA CONSECUCION DE LOS OBJETIVO.
  •  Los objetivos deben estar perfectamente definidos y cumplirse en el periodo de tiempo establecido.

6- RESPONSABILIDADES Y CONTROLES.
  • Para cada acción o proceso del plan, los responsables deben ser claramente definidos y establecidos los controles oportunos para su correcto seguimiento.

7- NORMATIVO, PERO FLEXIBLE.
  • Desarrollar todas las actividades establecidas en el plan . 
  • El plan de mercadeo debe ajustarse a los cambios en el mercado. 




sábado, 10 de marzo de 2012

PLAN DE MERCADEO

Un plan de marketing es, un documento previo a una inversión, lanzamiento de un producto o comienzo de un negocio donde, entre otras cosas, se detalla lo que se espera conseguir con ese proyecto, lo que costará, el tiempo y los recursos a utilizar para su consecución, y un análisis detallado de todos los pasos que han de darse para alcanzar los fines propuestos. También puede abordar, aparte de los aspectos meramente económicos, los aspectos técnicos, legales y sociales del proyecto.

ESTRUCTURA PLAN DE MARKETING 
  • Resumen ejecutivo 
  • Índice del plan 
  • introducción 
  • Misión 
  • Análisis de la situación 
  • Análisis del mercado objetivo 
  • Objetivos y metas 
  • Estrategias de marketing 
  • presupuesto 
  • Ejecución y control 
  • Apéndices

RESUMEN EJECUTIVO

Es una sinopsis del plan, que en dos o tres páginas, aporta una visión general de la situación actual, de los objetivos, estrategias, principales programas de acción y de las expectativas económicas.

MISIÓN

Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas que se reúnen a definir una Misión.
 
¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?
¿En qué sector debemos estar?
¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
¿Qué necesidades podemos satisfacer?
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
¿En qué nicho o sector queremos estar?
¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
¿En qué nos distinguimos?, ¿qué característica especial tenemos o deseamos tener?
¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?

ANALISIS DE LA SITUACIÓN
  • Análisis de la industria 
  • Análisis del entorno: económico,tecnologico,demografico,politicoecologico 
  • Análisis de la competencia

ANÁLISIS DE SUS CLIENTES

¿Quiénes son sus clientes?
¿Qué compran?
¿Cómo hacen para escoger? ¿Porqué prefieren un producto en particular?
¿Donde acostumbran comprarlo?
¿Cuándo acostumbran comprarlo?

ANALISIS DEL MERCADO OBJETIVO

¿Quien es nuestro mercado principal?
Identificar si hay una necesidad insatisfecha
Identificar el segmento de mercado
Identificar el mercado meta.
Identificar el nicho de mercado.

OBJETIVOS

Para definir claramente un objetivo, existe el modelo “SMART”, que nos permite identificar claramente las características de un objetivo bien establecido.

ESTRATEGIAS DE MERCADO
TIPOS DE ESTRATEGIAS 

  • Estrategias del producto o servicio 
  • Estrategias del precio 
  • Estrategias de distribución 
  • Estrategias de promoción 
  • Estrategias de publicidad

ESTRATEGIAS DEL PRODUCTO O SERVICIO
  • Se pueden tomar en cuenta los siguientes aspectos ; métodos para incentivar la fidelidad, aumentar la rentabilidad , innovar o mejorar el producto o servicio. 
Ejemplo :
1.Ofrecer un servicio de calidad y responsabilidad
2.Innovar y agregar nuevos productos de acuerdo a las exigencias de los clientes.
3.Ser una empresa líder a nivel nacional

ESTRATEGIAS DE PRECIO
  • Un factor a considerar es si se fijarán precios inferiores o superiores a la competencia. 
  • Hay que determinar si los precios serán iguales en distintas áreas geográficas. 
  • Estudiar si se utilizará el precio para comunicar un posicionamiento.

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
  • Hay que determinar en que zona deben redoblarse los esfuerzos, si se necesitan nuevos almacenes, el medio de transporte, la cobertura deseada, la penetración adecuada en los mercados existentes y en los nuevos, etc.
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN
  • Las promociones se realizan para cubrir necesidades concretas en un periodo de tiempo limitado. 
  • Se realizan con la finalidad de dar a conocer nuestro producto o servicio y destacar sus cualidades y beneficios.
ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD
  • Se determinará si se va a realizar una campaña publicitaria, de que tipo, etc. 
  • Es posible sustituir una promoción por una campaña publicitaria, o es posible adecuar una promoción para que genere cierta publicidad.

PRESUPUESTO
  • El presupuesto de toda empresa es limitado, no hay dinero suficiente para realizar todas las actividades previstas. Por esta razón hay que establecer prioridades en el Plan de Marketing con sus correspondientes costos. Así, en base a las actividades previstas y a sus costos asociados, hay que decidir las que se realizarán para no salirse del presupuesto.
EJECUCION Y CONTROL
  • Las actividades de la implementación o ejecución pueden contener asignaciones detalladas de trabajos, descripción de actividades, fechas de realización de campaña publicitaria, y de todas aquellas actividades a desarrollar.
  • Las actividades de la implementación o ejecución pueden contener asignaciones detalladas de trabajos, descripción de actividades, fechas de realización de campaña publicitaria, y de todas aquellas actividades a desarrollar.
APENDICES 
  • Se incluirá el logo de la empresa, slogan de la empresa, las investigaciones realizadas sobre la competencia y todo documento que pueda enriquecer la información contenida en el Plan de Mercadeo

lunes, 5 de marzo de 2012

MERCADO META Y LOS NICHOS DE MERCADO

Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", consideran que un mercado meta "consiste en un conjunto de compradores que tienen necesidades y/o características comunes a los que la empresa u organización decide servir"

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen el mercado meta como "el segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing" Otra definición de los mismos autores, dice que "un segmento de mercado (personas u organizaciones) para el que el vendedor diseña una mezcla de mercadotecnia es un mercado meta"

Philip Kotler, en su libro "Dirección de Mercadotecnia", define el mercado meta 

"la parte del mercado disponible calificado que la empresa decide captar"
Cabe señalar, que según Philip Kotler, el mercado disponible calificado es el conjunto de consumidores que tiene interés, ingresos, acceso cualidades y características que concuerdan con la oferta del mercado en particular .

IMPORTANCIA DE LOS MERCADOS META

Actualmente, las empresas u organizaciones reconocen que no pueden atraer a todos los compradores del mercado, o al menos, que no pueden atraerlos a todos de la misma manera, debido a que los compradores son demasiado numerosos, demasiado dispersos y demasiado variados en cuanto a sus necesidades y costumbres de compra.

Además, las empresas u organizaciones no siempre tienen la capacidad suficiente como para servir a los diferentes segmentos del mercado. Entonces, en lugar de tratar de competir en un mercado completo (que generalmente incluye muchos segmentos de mercado) y, en algunas situaciones, contra competidores superiores, cada empresa debe identificar y seleccionar aquellos mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho .

Las empresas obtienen resultados óptimos cuando escogen con cuidado su mercado meta y además, preparan programas de marketing a la medida de cada mercado meta
vEn la práctica, la importancia de los mercados meta es reconocida cuando las empresas u organizaciones no están satisfechas con sus ventas, por lo que en ese momento pueden realizar alguna de las siguientes acciones en cada mercado meta que ya tienen seleccionado:

a) Tratar de atraer a un porcentaje mayor de compradores de su mercado meta. Por ejemplo, atrayendo a los clientes de la competencia.

b) Reducir los requisitos que deben cumplir los compradores potenciales de su mercado meta. Por ejemplo, suprimiendo algunas condiciones al momento de conceder créditos.

C) Expandir su mercado meta disponible. Por ejemplo, 1) expandiendo la cobertura de distribución, 2) incrementando las actividades de promoción para dar a conocer los beneficios del producto a los consumidores que antes no se había llegado o 3) reduciendo el precio.

CRITERIOS PARA LA DETERMINACION DE UN MERCADO META

Según Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing", la determinación de mercados meta es el proceso de evaluar qué tan atractivo es cada segmento de mercado y escoger el o los segmentos en los que se ingresará.
 
En ese sentido, ambos autores sugieren que las empresas deben enfocarse hacia segmentos en los que puedan generar el mayor valor posible para los clientes, de manera rentable y sostenible a través del tiempo .

Por su parte, los autores Stanton, Etzel y Walker, consideran que existen cuatro normas que rigen la manera de determinar si debe elegirse un segmento como mercado meta : 

Primera Norma.- El mercado meta debe ser compatible con los objetivos y la imagen de la empresa u organización.

Segunda Norma.- Debe haber concordancia entre la oportunidad de mercado que presenta el mercado meta y los recursos de la empresa u organización.

Tercera Norma.- Se debe elegir segmentos de mercado que generen un volumen de ventas suficiente y a un costo lo bastante bajo como para generar ingresos que justifiquen la inversión requerida. En pocas palabras, que sea lo suficientemente rentable.

Cuarta Norma.- Se debe buscar segmentos de mercado en el que los competidores sean pocos o débiles. No es nada aconsejable que una empresa entre en un mercado saturado por la competencia .

CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO META
  • Los mercado metas deben ser compatibles con las metas y la imagen de la organización. 
  • Relacionar las oportunidades de mercado con los recursos de la compañía. 
  • El mercado meta y la mezcla de mercado se desarrollan en relación con las metas de los 
  • mercados. 
  • Las empresas deben generar utilidades. 
  • La compañía debe por lo general buscar un mercado donde el número de competidores y su tamaño sea mínimo. 
  • Para seleccionar su mercado meta, la empresa debe hacer estimaciones cuantitativas del tamaño del volumen de ventas en el mercado para el producto o servicio. 
  • La gerencia debe preparar un pronóstico de ventas, normalmente para un periodo de un año. 
  • El pronóstico de ventas es la base para el presupuesto y para planear la operación a corto plazo

DEFINICION DE NICHO DE MERCADO

Según Philip Kotler, un nicho de mercado es un grupo con una definición más estrecha (que el segmento de mercado). Por lo regular es un mercado pequeño cuyas necesidades no están siendo bien atendidas .
Complementando ésta definición, el nicho de mercado (a diferencia de los segmentos de mercado que son grupos de mayor tamaño y de fácil identificación), es un grupo más reducido (de personas, empresas u organizaciones), con necesidades y/o deseos específicos, voluntad para satisfacerlos y capacidad económica para realizar la compra o adquisición.

CARACTERISTICAS DEL NICHO DE MERCADO

En general, un nicho de mercado presenta las siguientes características: 

a) Es la fracción de un segmento de mercado : Es decir, cada nicho de mercado presenta algunas particularidades que la distinguen de otros nichos o del segmento en su conjunto.

Por ejemplo: Las personas que utilizan el transporte aéreo para desplazarse a un lugar distante, representan un segmento de mercado. Por su parte, las personas que además de viajar en avión eligen la "clase ejecutiva", representan un "nicho de mercado".

b) Es un grupo pequeño: La componen personas, empresas u organizaciones en una cantidad reducida (comparándola con el segmento de mercado al que pertenece).

Por ejemplo, el número de ejecutivos o personas que eligen la "clase ejecutiva" en un vuelo de avión, es mucho mas reducido que la cantidad de personas que viajan en la "clase turista".

c) Tienen necesidades o deseos específicos y parecidos: Por lo general, consisten en necesidades o deseos muy particulares, y que además, tienen su grado de complejidad ; por lo cual, este grupo está dispuesto a pagar un "extra" para adquirir el producto o servicio que cumpla con sus expectativas.

Por ejemplo, las personas que elijen la "clase ejecutiva" en los vuelos de avión, tienen requerimientos muy especiales, como ser: mas espacio para estirar las piernas, asientos mas cómodos o acolchados, un menú de comida y bebida más selecto, personal mas calificado en atenderlos, música, video, almohadas especiales, etc...
Powered By Blogger

ESTUDIANTES DE MERCADEO UFG

ESTUDIANTES DE MERCADEO UFG