lunes, 16 de enero de 2012

RELACION DEL MARKETING CON OTRAS CIENCIAS

COMENZAREMOS CON LA ECONOMÍA


ORIGEN DE LA ECONOMÍA

Historia de la economía, el nacimiento de la economía como cuerpo teórico de estudio, independiente de la política y la filosofía, puede fecharse en el año 1776, cuando Adam Smith publicó su Investigación sobre la naturaleza y causas de la riqueza de las naciones. Por supuesto, la economía existía antes de que Smith escribiese su libro: los griegos hicieron importantes aportaciones, al igual que los escolásticos de la edad media. Desde el siglo XV hasta el siglo XVIII se escribieron numerosos ensayos que desarrollaron los principios del nacionalismo económico como la escuela de pensamiento denominada mercantilismo; durante parte del siglo XVIII los fisiócratas franceses formularon un modelo económico bastante refinado y teórico; otros pensadores del siglo XVIII podrían competir con Smith por el título de fundador de la ciencia económica. No obstante, Adam Smith fue el que escribió el tratado más completo sobre economía que dio lugar a lo que más tarde se llamó (a pesar de que Smith era escocés) la Escuela de Economía Política Inglesa.


Objetivo de estudio de la economía

El objeto de la Economía es estudiar la correcta distribución de los recursos escasos para satisfacer las necesidades del ser humano. En otras palabras, analiza la relación entre los recursos de los que se dispone, que sean de carácter limitado y las necesidades, que son de carácter ilimitado, aunque jerarquizadas. El objeto de la economía es muy amplio, abarcando el estudio y análisis de los siguientes hechos:[]
La forma en que se fijan los precios de los bienes y de los factores productivos como el trabajo, el capital y la tierra y como se utilizan para asignar los recursos.

El comportamiento de los mercados financieros y la forma en que se asigna el capital en la sociedad.
Las consecuencias de la intervención del Estado en la sociedad y su influencia en la eficiencia del mercado.
La distribución de la renta y propone los mejores métodos de ayuda a la pobreza sin alterar los resultados económicos.
La influencia del gasto público, los impuestos y el déficit presupuestario del Estado en el crecimiento de los países. 

Como se desarrollan los ciclos económicos, sus causas, las oscilaciones del desempleo y la producción, así como las medidas necesarias para mejorar el crecimiento económico a corto y a largo plazo.
El funcionamiento del comercio internacional y las consecuencias del establecimiento de barreras al libre comercio.
El crecimiento de los países en vías de desarrollo.


CONCEPTOS BÁSICOS DE ECONOMÍA

La literatura económica puede dividirse en dos grandes campos: la microeconomía y la macroeconomía. La microeconomía estudia el comportamiento individual de los agentes económicos, principalmente las empresas y los consumidores. La microeconomía explica cómo se determinan variables como los precios de bienes y servicios, el nivel de salarios, el margen de beneficios y las variaciones de las rentas. Los agentes tomarán decisiones intentando obtener la máxima satisfacción posible, es decir, maximizar su utilidad. La macroeconomía analiza las variables agregadas, como la producción nacional total, la producción, el desempleo, la balanza de pagos, la tasa de inflación y los salarios, comprendiendo los problemas relativos al nivel de empleo y al índice de producción o renta de un país.

Actividad Económica: Actividades que tienden a incrementar la capacidad productiva de bienes y servicios de una economía, para satisfacer las necesidades humanas en un período de tiempo

Agente Económico: Unidad básica donde se generan y toman decisiones con respecto a la actividad económica. Un agente puede ser una persona, una empresa o cualquier organización que realice actividades económicas. Los agentes económicos típicos mencionados en la teoría económica son las personas o familias, en su papel de consumidores de bienes y servicios y como oferentes de mano de obra; las empresas como demandantes de trabajo y oferentes de bienes o servicios; y por último, el Estado

Bien: Este concepto, de acuerdo a la Ciencia Económica, es muy amplio. En términos teóricos se refiere a cualquier cosa, tangible o intangible, que satisfaga alguna necesidad o que contribuya al bienestar de los individuos. En otras palabras, es todo aquello que reporta alguna utilidad o satisfacción al individuo

Capital: En teoría económica, es uno de los factores de la producción y comprende el conjunto de bienes materiales que, habiendo sido creados por las personas, son utilizados para producir otros bienes o servicios. Dos características importantes del capital son que su creación involucra un costo, porque es necesario utilizar recursos que podrían destinarse al consumo; y que su aplicación al proceso de producción incrementa la productividad de los otros factores productivos, tales como el trabajo y la tierra

Demanda: Cantidad máxima de un bien o servicio que un individuo o grupo de personas está dispuesto a adquirir a un determinado precio. Refleja la voluntad y capacidad económica de adquirir un determinado bien por parte de todas las personas que manifiestan una necesidad capaz de ser satisfecha por el consumo del bien referido 

Distribución del ingreso: Manera en que se reparte el ingreso total de una sociedad. Cuando el reparto tiene lugar entre los factores de la producción, se habla de distribución funcional del ingreso y adopta la forma de beneficios, rentas, intereses y salarios 

Escasez: Surge de la interrelación entre las necesidades humanas y los recursos disponibles para satisfacerlas. Si las necesidades del ser humano por consumir bienes y servicios exceden la cantidad que la economía puede producir con los recursos disponibles, quedan siempre algunas necesidades insatisfechas. Se puede considerar las necesidades humanas como infinitas; en cambio, los recursos existentes para satisfacerlas son limitados, hecho que genera la situación de escasez. Así, la escasez no es un atributo de un bien o recurso en particular, sino que es reflejo de una situación: la interrelación entre necesidades y recursos
 
Intercambio: Transferencia de un bien o servicio a cambio de otro bien o servicio, o a cambio de dinero. Cuando se transan solamente bienes entre sí se denomina trueque. El intercambio por medio de dinero tiene lugar en forma masiva solamente en las economías modernas, en las cuales la división del trabajo se ha hecho extensiva a todas las actividades y existen medios de cambio de uso generalizado. La especialización hace que las personas produzcan mucho de uno o algunos bienes, siendo necesario que los excedentes de producción sean cambiados por dinero para poder adquirir los otros productos que necesitan para vivir 

Mercado: Conjunto de transacciones que se realizan entre los compradores y vendedores de un bien o servicio; vale decir, es el punto de encuentro entre los agentes económicos que actúan como oferentes y demandantes de bienes y servicios. El mercado no necesariamente debe tener una localización geográfica determinada; para que exista es suficiente que oferentes y demandantes puedan ponerse en contacto, aunque estén en lugares físicos distantes. Por lo tanto, el mercado se define en relación a las fuerzas de la oferta y la demanda, constituyéndose en el mecanismo básico de asignación de recursos de las economías capitalistas 

Necesidad: Todo aquello que requiere o desea una persona para la conservación de la vida y cuya provisión causa satisfacción. Las necesidades del ser humano son ilimitadas, pues surgen permanentemente a medida que progresa la vida social y material de la sociedad 

Precio: En su acepción económica, representa la relación de intercambio de un bien por otro. En otras palabras, es la medida del valor de cambio de los bienes y servicios

Oferta y demanda

La función del Marketing en la economía es la de organizar el intercambio voluntario y competitivo de manera que asegure un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda de productos y servicios.

Este encuentro no es espontáneo pero exige la organización de actividades de unión de dos tipos:

La organización material del intercambio, es decir, los flujos físicos de bienes desde el lugar de producción hasta el lugar de consumo.

La organización de la comunicación, es decir, de los flujos de información que deben preceder, acompañar y seguir al intercambio, con el fin de asegurar un encuentro eficiente entre la oferta y la demanda.

El mercado es el primer factor de relevancia en una economía y es por esto que la importancia más visible, son:

• La oferta: que viene siendo la cantidad de mercancías o servicios que una empresa o individuos están dispuestos a vender a un precio determinado. Como regla general, los productores tratan de vender más cuando sea el precio del artículo que están fabricando, cultivando o procesando. La conducta inversa es reducir las ventas cuando los precios bajan.

• La demanda: se entiende como el deseo y la capacidad de las personas para comprar un producto o un servicio determinado. También tiene relación con el precio que el público está dispuesto a pagar por un artículo.

• El precio: es el valor asignado a un bien o servicio, el cual dependen de varios favores que intervienen en los procesos de producción y distribución. Además influye el margen de rentabilidad que conlleva todo negocio productivo comercial. Ahora, teniendo en cuenta los anteriores conceptos podemos darnos cuenta que el mercado es un factor importante en la economía no solo porque permiten la fluidez del dinero, y de los productos sino porque de esta manera está regulando los hechos importantes de un país, desde su punto más bajo.

El modelo de un mercado libre, establece que la cantidad de productos ofrecidos por los productores y la cantidad de productos demandados por los consumidores dependen del precio de mercado del producto. La ley de la oferta indica que la oferta es directamente proporcional al precio; cuanto más alto sea el precio del producto, más unidades se ofrecerán a la venta. Por el contrario, la ley de la demanda indica que la demanda es inversamente proporcional al precio; cuanto más alto sea el precio, menos demandarán los consumidores. Por tanto, la oferta y la demanda hacen variar el precio del bien.

Desde este punto podemos decir que la oferta y demanda dependiendo del precio en mercado ósea de la economía en el mercado que puede bajar o subir y ahí es cuando entra también en juego el marketing, ya sea para hacer más empuje, mantener sus estrategias o tener que modificarlas, dependiendo del comportamiento que se de a el alza o baja de precios y esto es lo que permite que el efecto oferta y demanda, pues ciertamente la economía es muy cambiante y por tanto también cambiaria los gustos y preferencias del consumidor, aparte de que también se pueda dar otro aspecto que es el poder adquisitivo del el consumidor, y este el otro punto a tomarse en cuenta para el momento de compra de determinado producto o servicio, el marketing entonces que trata de realzar las bondades de los productos para lograr captar la atención del cliente y por ende hacer que este satisfaga sus necesidades, no solo puede quedarse en el mismo hecho sino que busca mediante de diferentes estrategias y herramientas mantener el mismo nivel o estándar de compra del consumidor, como lo pueden ser estudios de mercado, análisis de comportamiento del comprador son cosas extras en las que el marketing tiene que invertir tiempo para poder colocar la estrategia adecuada en ese determinado momento de la economía de una región.

lo cual significa para una empresa también mantener su demanda, pero esto no siempre se puede lograr a cabalidad por el hecho económico ya es conocido que también en el mundo del marketing hay que cambiar constantemente y a veces esto no solo se debe a la economía específicamente si no que lo mismo aburre a los clientes y siempre es indispensable mantenerlos atento de cambios, nuevas cosas, nueva información, el extra de un producto, información que no siempre se tiene a la mano al solo ver el producto por un anuncio comercial si no que hay que ir más allá para mantener la expectativa hacia nuestro producto o servicio, y mucho más si este esté sufriendo diferentes variantes de precio a nivel nacional, que no está al alcance de las manos de la empresa, pero el marketing si y lo que hagamos y el rumbo a seguir para poder tapar esa piedra en el camino si, y aunque ya se haya estipulado cierto plan de mercadeo a seguir pues habrá que cambiarlo de una forma rápida y eficaz así como lo hace la economía también, para poder soportar como empresa estos cambios drásticos sin llegar al declive.

TIPO DE CAMBIO

El tipo o tasa de cambio entre dos divisas es la tasa o relación de proporción que existe entre el valor de una y la otra. Dicha tasa es un indicador que expresa cuántas unidades de una divisa se necesitan para obtener una unidad de la otra. El nacimiento de un sistema de tipos de cambio proviene de la existencia de un comercio internacional entre distintos países que poseen diferentes monedas.

El mercado cambiario juega un papel importante para el adecuado desenvolvimiento de los agentes económicos en sus transacciones internacionales, y, en general, para toda la economía. En este sentido se puede decir que su principal función es la de ser un mecanismo a través del cual se puede adquirir poder de compra en una moneda extranjera, es decir, brinda la posibilidad de efectuar pagos denominados en unidades monetarias de otras naciones.

RELACIÓN CON EL MERCADEO

Economía: Dentro de la mercadotecnia ofrece la ayuda para estudiar, ejecutar y proyectar sobre los temas de esta ciencia. La economía busca establecer relaciones y explicarlas, así como también informar sobre la economía en otros sectores del país para saber a dónde dirigir el producto o servicio según el segmento de mercado.

O por ejemplo, al generar empleos directos (gerentes de mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas, vendedores, etc...) e indirectos (como el personal que se contrata en un canal de televisión gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover la adquisición de materias primas para la producción de nuevos productos o productos ya existentes, al atraer más capitales, etc... Todo lo cual, da lugar a un movimiento económico en empresas, organizaciones, países y en el mundo entero.

 En las economías de libre empresa y las que dependen del mercado, los procesos de mercadeo, como principal fuerza en la creación de mercados de masa, producción en masa y distribución masiva, también ayudan a crear altos niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo.

El mejoramiento del estándar de vida: Hoy en día, se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de las personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual, se debe en la gran mayoría de los casos, a las diferentes actividades de mercadeo, como la investigación de mercados, que es una de las primeras actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las necesidades y deseos de los consumidores.

La creación de empresas más competitivas: La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.

En el caso de empresas y organizaciones, hay dos aspectos básicos:

· Primero.- Considerando que el éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes, la importancia de la mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u organización hacia el logro de ese objetivo.

· Segundo.- Aún cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de producción, etc...) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la única que produce ingresos de forma directa.
Los objetivos fundamentales de la mayoría de los negocios son supervivencia, obtención de utilidades y crecimiento. La mercadotecnia contribuye directamente a alcanzar éstos objetivos, puesto que incluye las siguientes actividades que son vitales para la organización de negocios: Evaluación de las necesidades y satisfacción de los clientes actuales y potenciales; diseño y manejo de la oferta de productos; determinación de precios y políticas de precios; desarrollo de manejo de la oferta de productos; desarrollo de estrategias de distribución y comunicación con los clientes actuales y potenciales.

APLICACIÓN

Cuando se realiza una campaña publicitaria enfocada en el retail, es decir en mostrar los precios como parte de la publicidad para llamar la atención, se tiene que tener cuidado con las diferentes monedas que manejar los países, ya que mucha de la publicidad de transnacionales suele ser “enlatada” por lo que se puede cometer el error de presentar en un país una publicidad con precios que resultan elevados por ejemplo con pesos mexicanos donde un teléfono puede costar miles de pesos, cuando en países que tienen un tipo de cambio diferente y una tasa de cambio distinta, el precio sea mucho menor.



















Este es un claro ejemplo del tipo de cambio, campaña de Mc Donald’s de precios pequeños, con el mismo concepto, pero con distinto precio, en la primera imagen en pesos mexicanos, y abajo su equivalente en dólares

OFERTA Y DEMANDA

Se menciona un caso específico como lo es la gasolina, el petróleo es un precio regulado no por un estado si no por la economía y a nivel mundial veamos entonces como un anuncio cambia de época a época, para el caso de las gasolineras y sienten la baja de demanda por que muchas personas en el tiempo de gasolina cara decidieron mejor dejar sus carros en casa, viajar en un solo vehículo y eso impacta grandemente también el ingreso para estas distribuidoras, pero el que hacer es el punto, ante esta problemática pues dedicarse solo a la venta de gasolina no es la mejor solución si no que expandir su servicio si, como integrar la venta de artículos para el mantenimiento del vehículo, lavado de autos en algunas estaciones, o implementar el servicio de supermarket, a nuestro punto de vista es una buena estrategia porque si bien cierto su ingreso principal es por medio de la venta de petróleo pero se puede resarcir ese hecho con la implementación de nuevas cosas siempre con la misma resarcir ese hecho con la implementación de nuevas cosas siempre con la misma imagen, y esto está a cargo del marketing.








Antes solo daban a conocer su servicio relacionado con la venta de gasolina















Ahora dan a conocer sus servicios extras, de esta manera mantengan su preferencia










COSTO DE SUSTITUCIÓN 

En la moderna teoría económica el costo significa desplazamiento de alternativas. El costo de una cosa es aquella otra que casi fue elegida en su lugar. Si se elige una cosa su costo está representado por lo que ha sido desplazado para obtenerla. Constantemente el sujeto Esta tomando decisiones frente a varias alternativas si un estudiante elige la carrera de contador no podrá ser ingeniero; luego el no ser ingeniero es para él el costo de la carrera de contador. Los ahorros de un individuo pueden ser invertidos en bienes inmuebles con la compra de una casa, o en bienes muebles, con la compra de un automóvil si se compra la casa tendrá como costo el automóvil desplazado.




COMPORTAMIENTO DE INGRESO DEL CONSUMIDOR 

El comportamiento de los consumidores refleja sus gustos y preferencias. Tales gustos se generan dentro de un ámbito social que es afectado por variables socio-económicos como la edad, ocupación, educación, tamaño de grupo familiar, ubicación geográfica, entorno social, moda, etc. Los consumidores a través del mercado hacen que las empresas adapten sus productos a los cambios en sus gustos y preferencias. La publicidad no es solo un medio de información sino un mecanismo que nos persuade a comprar tal o cual producto.

Por ejemplo el consumidor que decide comprar un IPhone no tiene las mismas motivaciones e ingresos económicos, que aquel que decide tomar un teléfono normal y un plan económico.





martes, 10 de enero de 2012

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

En términos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.

En términos más específicos, el ciclo de vida del producto tiene diversas definiciones; razón por la que se incluyen las siguientes propuestas de diversos expertos en temas de mercadotecnia:

1. Según Hair, Lamb y McDaniel, el ciclo de vida del producto es un concepto que proporciona una forma de rastrear las etapas de la aceptación de un producto, desde su introducción (nacimiento) hasta su declinación (muerte)

2. Para Stanton, Etzel y Walker, el ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría de producto genérico

3. Según Richard L. Sandhusen, el ciclo de vida del producto es un modelo que supone que los productos introducidos con éxito a los mercados competitivos pasan por un ciclo predecible con el transcurso del tiempo, el cual consta de una serie de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación), y cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los comerciantes deben tomar en cuenta para mantener la redituabilidad del producto

4. Para Kotler y Armstrong, el ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia

En síntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una categoría genérica de productos; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administración de la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría de productos, con la finalidad, de identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular.

En este punto, cabe señalar que el concepto del Ciclo de Vida del Producto (CVP) no es una herramienta que se aplica a una marca individual; sino a una categoría genérica del producto (autos, televisores, microprocesadores, etc...). Por tanto, una de las tareas cruciales que tienen los mercadólogos consiste en identificar la etapa por la que está atravesando la categoría genérica en la que se encuentra su producto, para luego, planificar aquello que se hará para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.

ETAPAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO:

Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto: 1) Introducción, 2) Crecimiento, 3) Madurez y 4) Declinación.




1. INTRODUCCIÓN: 

Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videcasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color).

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

  • Las ventas son bajas. 
  • No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos. 
  • Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas. 
  • Los gastos en promoción y distribución son altos.
  • Las actividades de distribución son selectivas. 
  • Las utilidades son negativas o muy bajas
  • El objetivo principal de la promoción es informar. 
  • Los clientes que adquieren el producto son los innovadores. 

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de introducción es la etapa más arriesgada y costosa de un producto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no solo en desarrollar el producto sino también en procurar la aceptación de la oferta por el consumidor. Por ello, cabe señalar que son muchos los nuevos productos que fracasan en esta etapa debido principalmente a que no son aceptados por una cantidad suficiente de consumidores.


2. CRECIMIENTO:

Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.

Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:

  • Las ventas suben con rapidez. 
  • Muchos competidores ingresan al mercado. 
  • Aparecen productos con nuevas características (extensiones de producto, servicio o garantía). 
  • Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por incrementar las ventas y su participación en el mercado. 
  • La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca. 
  • La distribución pasa de ser selectiva a intensiva. 
  • Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un volumen más grande. 
  • Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos. 

Según Lamb, Hair y McDaniel, en la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el mercado, las grandes compañías pueden comenzar a adquirir pequeños negocios pioneros y las utilidades son saludables .


3. MADUREZ:

Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.
  • Las características que distinguen esta etapa son las siguientes: 
  • En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene. 
  • La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse. 

  • Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales . El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores . 
  • Existe una intensa competencia de precios. 
  • Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca. 
  • Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento. 
  • Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa competencia de precios. 
  • Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media. 

Según Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la dirección de mercadotecnia se ocupa de productos maduros. 


4. DECLINACIÓN:

En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años.

Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:

  • Las ventas van en declive. 
  • La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo. 
  • Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones. 
  • Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir). 
  • La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto.
  • Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinuan los distribuidores no rentables. 
  • Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos. 
  • Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados. 

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de declinación, medida por el volumen de ventas de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes: 
1) Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad.
2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto.
3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de ropa, por ejemplo), así que este desaparece del mercado.

Por ello, y al ver pocas oportunidad de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la mayoría de competidores abandonan el mercado en esta etapa

viernes, 6 de enero de 2012

ENTORNO DEL MARKETING

El entorno de marketing de una empresa consiste en los actores y en las fuerzas externas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing para establecer y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.

Las compañías ganadoras saben que es fundamental observar y adaptarse constantemente al entorno cambiante.

El entorno de marketing está formado por un microentorno y un macroentorno.

 Microentorno : Consiste en los actores cercanos a la compañía, que afectan su capacidad para servir a los clientes : la compañía misma, los proveedores, los canales de distribución, los mercados de clientes, los competidores y los públicos.

MICROENTORNO

La empresa. Al diseñar planes de marketing, la gerencia toma en cuenta a otros grupos de la compañía (como la alta gerencia, finanzas, investigación y desarrollo, compras, operaciones y contabilidad).

  • Los proveedores. Constituyen un vínculo importante del sistema de entrega de valor de la empresa hacia el cliente. Los problemas con los proveedores podrían afectar seriamente el marketing de una empresa. 

  • Canales de Distribución. Ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes a los consumidores finales; incluyen distribuidores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing (agencias de investigación e mercados, agencias de publicidad, medios de comunicación) e intermediarios financieros (bancos, compañías aseguradoras y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones).
  • Clientes. La empresa necesita estudiar de cerca cinco tipos de mercados de clientes : 
  1. Los mercados consumidores 
  2. Los mercados de negocios 
  3. Los mercados de distribuidores 
  4. Los mercados del sector público 
  5. Los mercados internacionales 
  • Competidores. El concepto de marketing establece que, para tener éxito, una compañía debe ofrecer mayor valor y satisfacción a sus clientes, en comparación con sus competidores. 
  • Los gerentes de marketing deben hacer algo más que tan sólo adaptarse a las necesidades de los consumidores meta; tienen que lograr, además, una ventaja estratégica al posicionar sus ofertas vigorosamente contra las ofertas de la competencia en la mente de los consumidores. 


  •  Público. Es un grupo de individuos que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos, o que ejercen alguna influencia sobre ella. Identificamos siete clases de públicos : 


  • Públicos financieros, gubernamentales, públicos de acción ciudadana, públicos locales, públicos en general y públicos internos. 

MACROENTORNO
  • La compañía y todos los demás actores operan en un macroentorno más grande de fuerzas que moldean oportunidades y plantean amenazas para la empresa. 
  • El macroentorno son fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el microentorno. 

Las principales fuerzas del macroentorno de la empresa son :

  1. Fuerzas demográficas 
  2. Fuerzas económicas 
  3. Fuerzas naturales 
  4. Fuerzas tecnológicas 
  5. Fuerzas políticas 
  6. Fuerzas culturales



jueves, 5 de enero de 2012

MANEJO DE MARCAS

Marca del Distribuidor

Denominación que incluye las marcas privadas o comerciales propiedad del distribuidor y las marcas de productos genéricos denominadas también "marcas blancas”

Marca Genérica

Hace referencia a productos que son identificados sólo por su clase genérica, como, por ejemplo, algunos productos de alimentación, farmaceúticos o industriales. Pueden presentarse, no obstante, con la marca del distribuidor.

Marca Única

Estrategia que consiste en poner la misma marca a todos los productos de la empresa, aún cuando puedan ser muy distintos entre sí.

Marca Registrada

Protección legal de que goza una marca inscripta en el Registro de Marcas. Sólo el propietario de la misma puede utilizar el nombre y los símbolos de la marca.

DA CLIC EN ESTE ENLACE Y APRENDE UN POCO MAS SOBRE COMO ELABORAR UNA MARCA Y SUS ESTRATEGIAS http://www.youtube.com/elfuturodetumarca

TIPOS DE MARKETING

Marketing Comparativo

Estudio comparativo de sistemas comerciales de distintos países (Boddewyn, 1981). Los estudios comparativos, que también se denominan cross-cultural, centran sus análisis en los datos básicos del mercado y del entorno (población, renta, capacidad de compra, comunicaciones, etc.) y en los comportamientos de compra de los consumidores (valores, actitudes, riesgo percibido, proceso de decisión, etc.) así como también en las estrategias de marketing de las empresas.

Marketing Cooperativo

Hace referencia a todo aquel conjunto de actividades de marketing desarrolladas en común entre fabricantes y distribuidores o entre los distintos miembros del canal de distribución.

Marketing Corporativo

En una organización por divisiones, las distintas unidades que componen la corporación pueden desarrollar de forma independiente sus actividades de marketing, sin existir un departamento de marketing central, a nivel corporativo. Pero también puede existir un departamento central, que actúe de apoyo a las divisiones.

Marketing de Afinidad

El aspecto central del marketing de afinidad es la utilización de la afiliación a grupos como un modo de generar programas de promoción efectivos y creíbles para los individuos del grupo. Las características distintivas de un marketing de afinidad son la aprobación por una tercera parte (el grupo afín), los incentivos compartidos y las ofertas mejoradas específicas para el grupo (Macchiette y Roy 1992). Los grupos objetivos en un marketing de afinidad pueden ser asociaciones profesionales o comerciales, así como grupos sociales con diversos vínculos (demográficos, culturales, sociales, etc.)

Marketing de Bases de Datos/Database Marketing

Es la aplicación de análisis y modelos estadísticos a conjuntos de datos singulares de individuos (Roberts, 1992). Con datos de clientes actuales y potenciales pueden desarrollarse sistemas de información que faciliten la identificación de segmentos de mercado objetivo y diseño de estrategias de marketing.

Marketing de Guerra/ Warfare Marketing

Término acuñado por Ries y Trout (1982, 1986). Supone la aplicación al marketing de las estrategias y tácticas militares de la guerra. Según este enfoque del marketing, el centro de atención del mismo no es tanto el cliente sino la competencia, con la que hay que disputarse el segmento de mercado al que se dirige la empresa.

Marketing de Nichos/ Niche Marketing

Expresión que se utiliza para indicar una estrategia de marketing concentrada en uno o varios segmentos de mercado específicos.

Marketing de Relaciones

Supone el establecimiento de relaciones estables y duraderas con los clientes, que permitan de un modo más efectivo la satisfacción del cliente y el logro de su lealtad, con la ayuda de las modernas tecnologías de la información y las bases de datos relacionales (McKenna, 1991, 1994). También se denomina "Marketing Interactivo" (Blattberg y Deighton, 1991

Marketing de Servicios

Parte especial del marketing que se aplica a los servicios, por sus especiales características e importancia del sector servicios en las economías occidentales.

Marketing Directo

Supone una relación directa entre productor y consumidor, sin pasar por los intermediarios (mayoristas y detallistas). Engloba un conjunto de modalidades de distribución, venta y promoción, en general, como la venta por correo y por catálogo, la venta a domicilio, la distribución multinivel o de red (networking), el telemarketing, la telecompra, la videocompra por ordenador y la venta mediante máquinas expendedoras.

Marketing Ecológico

Comercialización de productos y envases que son menos tóxicos o menos contaminantes que los normales, más duraderos, contienen materiales reusables, incorporan componentes reciclados o su fabricación supone un menor desgaste de los recursos naturales o una menor contaminación del medio ambiente. Se le denomina también "marketing verde" (green marketing)

Marketing Electoral

Parte del marketing político que se refiere a las actividades desarrolladas en la campaña electoral para conseguir el voto a favor de un partido o un candidato. Es una actividad de duración limitada y con objetivos a corto plazo.

Marketing Estratégico

Aunque el marketing tiene básicamente una concepción estratégica de la actividad comercial, suele distinguirse entre marketing estratégico y operativo o táctico, según se haga referencia a objetivos y acciones a largo o corto plaza, respectivamente. El marketing estratégico supone a partir de una reflexión sobre la situación actual de la empresa y de un análisis de la situación actual y evolución de los mercados y el entorno, con el fin de detectar oportunidades que permitan establecer objetivos (Martín Armario, 1993; Lambin, 1991)

Marketing Financiero

Es una parte del marketing de servicios aplicado a la actividad comercial de las entidades (bancos, cajas de ahorros, compañías de seguros, etc.)

Marketing Industrial/ Industrial Marketing 

Es una parte especial del marketing que se caracteriza fundamentalmente por el tipo de mercados empresas y otras instituciones - y productos a los que se aplican los principios generales del marketing. Actualmente tiene a denominársele "marketing de empresa a empresa", por traducción literal de la locución inglesa business to business marketing.

Marketing Interactivo

Concepto similar al denominado "marketing de relaciones" (Bello, Gómez y Cervantes, 1994). El término "marketing interactivo" es una consecuencia del desarrollo de la tecnología de la información, que permite el diseño de sofisticadas bases de datos interrelacionadas. Una base de datos de este tipo permite una actuación comercial con comunicación interactiva, que aventaja a la tradicional desarrollada a través de los medios de comunicación de masas.

Marketing Internacional

Es una parte especial del marketing que incluye el conjunto de actividades de comercialización en mercados exteriores.

Marketing Interno/ Internal Marketing

Conjunto de actividades similares a las del marketing, en general, pero dirigidas a todas las personas - empleados y directivos - que colaboran en la organización, con la finalidad de motivarlas y conseguir su orientación hacia el mercado. Su aplicación se considera esencial para el éxito de los programas de marketing externo.

¿QUE ES PROMOCIÓN?

Según el Diccionario de Marketing Cultural S.A.,

«el mix de comunicación (mezcla de promoción) es un elemento del marketing mix de la empresa que sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a sus productos y servicios.»
La promoción es importante porque hace reseña de la diferenciación del producto, el posicionamiento, la segmentación del mercado y el manejo de la marca

MEZCLA DE COMUNICACIONES DE MARKETING

También es llamada mezcla promocional, consiste en la mezcla específica de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y herramientas de marketing directo que utiliza una empresa para alcanzar sus objetivos publicitarios y de marketing.

COMUNICACIONDE MARKETING INTEGRADA

 Entorno cambiante de las comunicaciones. Los factores más importantes están cambiando el rostro de las comunicaciones de marketing actuales :

  • En la medida en que los mercados masivos se han fragmentado, los mercadólogos se están alejando del marketing masivo. 
  • Los grandes avances en la tecnología de la información están acelerando la el movimiento hacia el marketing segmentado. 
  • El concepto de comunicación de marketing integrada, está siendo adoptado cada vez por más y más empresas. 
  • La comunicación de marketing integrada, es un concepto en el cual una empresa integra y coordina cuidadosamente sus múltiples canales de comunicación para transmitir un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la empresa y sus marcas. 
  • La comunicación de marketing integrada, construye identidad de marca y fuertes relaciones con el cliente al vincular todos los mensajes e imágenes de la empresa. Los mensajes y el posicionamiento de marca se coordinan en todas las actividades y los medios de comunicación.
  • Significa que la publicidad y las comunicaciones de ventas personales de la compañía deberán tener los mismos mensajes, aspecto y presentación que su sitio web, y que sus materiales de relaciones públicas dicen lo mismo que su campaña de correo directo. 

PROCESO DE COMUNICACIÓN

Para comunicarse de forma eficaz, los mercadólogos necesitan entender cómo funciona la comunicación.

La comunicación incluye 9 elementos :
  • Participantes fundamentales en una comunicación : el emisor y el receptor
  • Principales herramientas de la comunicación: el mensaje y los medios
  • Las funciones básicas de la comunicación: codificación, decodificación, respuesta y retroalimentación.
  • El último elemento es el ruido.

El mix de comunicación utiliza herramientas como:

La venta personal, publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, y marketing directo.

Publicidad es:

Comunicación, Información, Persuasión, Ventas, Inversión, Ingresos, Utilidades, Imagen Elección, Creatividad.

es una actividad de comunicación cuya finalidad fundamental es Persuadir, convencer y recordar al público objetivo hacia un determinado producto y servicio, persona o idea.

EJEMPLO







Venta personal

Forma de venta en la que existe una relación directa entre comprador y vendedor. Es una herramienta efectiva para crear preferencias, convicciones y acciones en los compradores.

EJEMPLO


Promoción de ventas

Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o venta de un producto o servicio. Por ejemplo: Muestras gratuitas, cupones, paquetes, premios especiales, regalos, descuentos, bonificaciones, entre otros.

EJEMPLO:


Relaciones Públicas

Consiste en cultivar buenas relaciones con los públicos diversos (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, etc de una empresa u organización.

EJEMPLO:


Marketing Directo

Consiste en establecer una comunicación directa con los consumidores individuales, cultivando relaciones directas con ellos mediante el uso del teléfono, el fax, el correo electrónico, correo postal, entre otros con el fin de obtener una respuesta inmediata.

EJEMPLO:



Factores estratégicos para el diseño del mix de promoción.

  • Auditorio Meta
  • Objetivo del esfuerzo de promoción
  • Naturaleza del producto
  • Etapa del ciclo de vida del producto
  • Cantidad de dinero disponible para la promoción

miércoles, 4 de enero de 2012

¿QUE ES PLAZA O DISTRIBUCIÓN?

Es una de las variables del marketing que se ocupa de la organización de la distribución física de los productos.
La distribución abarca un conjunto de operaciones necesarias para llevar los productos desde el
lugar de fabricación hasta los lugares de consumo.

FUNCIONES DE LA DISTRIBUCION

·         Acondicionamiento de productos
·         Almacenamiento de productos
·         Fraccionamiento por pedidos
·         Transporte de productos
·         La distribución también puede ser entendida como una variable de comunicación.

CANALES DE MARKETING

Son conjuntos de organizaciones interdependientes que participan en el proceso de hacer accesible un producto o servicio para su uso o consumo.

SISTEMA DE DISTRIBUCION

Es un recurso externo clave; se requieren años para construirlo, y no es fácil modificarlo. Su importancia es comparable a la de los recursos internos clave como el personal y las instalaciones de fabricación, investigación e ingeniería; representa un compromiso corporativo importante con un gran número de empresas independientes cuyo negocio es la distribución, y con los mercados específicos a los que sirven.

FUNCIONES DEL CANAL

·         Reúnen información de los clientes y competidores potenciales y reales, y otros actores y fuerzas del entorno del marketing.
·         Desarrollan  comunicaciones convincentes para estimular la compra.
·         Llegan a acuerdos en cuanto a precio y otros términos para que pueda efectuarse la transferencia de propiedad o posesión
·         Hacen pedidos a los fabricantes.
·         Adquieren los fondos para financiar inventarios en diferentes niveles el canal de marketing
·         Asumen riesgos relacionados con el trabajo de canal.
·         Se encargan del almacenamiento y movimiento sucesivo de productos físicos.
·         Tramitan el pago de las facturas de los compradores a través de bancos y otras instituciones financieras.

En resumen las funciones más importantes que desempeñan los intermediarios son :

·         Información
·         Promoción
·         Negociación
·         Emisión de pedidos
·         Financiamiento
·         Asumir riesgos
·         Posesión física, pago y propiedad

NIVELES DE CANAL

·         El fabricante y el cliente final forman parte de todos los canales.
·         El número de niveles de intermediarios indican la longitud de un canal.
·         Canal de cero niveles, también es llamado canal de marketing directo; consiste en un fabricante que vende directamente al cliente final. Ejemplo ventas por catálogo, telemarketing, ventas por televisión, ventas por internet y las tiendas propiedad del fabricante.
·         Canal de un nivel,  contiene un intermediario de ventas, como un detallista.
·         Canal de dos niveles, contiene dos intermediarios. En los mercados de consumo suelen ser un mayorista y un detallista.
·         Canal de tres niveles, contiene tres intermediarios.

TIPOS DE INTERMEDIARIOS
  1.  Fuerza de ventas de la empresa
  2.  Compañías independientes
  3. Distribuidores exclusivos


LOGISTICA DE MARKETING

La logística de marketing, también llamada distribución física; implica planear, poner en práctica y controlar el flujo físico de bienes, servicios e información relacionada, desde los puntos de origen hasta los puntos de consumo para satisfacer las necesidades de los clientes y obtener utilidades. 
VENTAS AL DETALLE

Las ventas al detalle abarcan todas las actividades que intervienen en la venta de bienes o servicios directamente a los consumidores finales, para su uso personal no comercial.
Ejemplo de detallistas: Wal-Mart, representantes de Avon, Amazon.com, el Holiday Inn local y un doctor que atiende a sus pacientes.

CLASES DE DETALLISTAS

·         Tiendas de Especialidad.  Trabajan una línea de productos reducida con un gran surtido, e incluyen tiendas de ropa, tiendas de artículos deportivos, floristerías y librerías.
·         Tiendas Departamentales. Trabajan varias líneas de productos; por lo general ropa, muebles y artículos para el hogar, donde cada línea la manejan compradores o comerciantes especializados en un departamento separado. Algunos ejemplos : Almacenes Simán, Dorian’s.
·         Supermercados.  Tienen operaciones relativamente grandes, de bajo costo, bajo margen, alto volumen y autoservicio, diseñadas para atender todas las necesidades de alimentos y productos para el hogar.
·         Tiendas de Conveniencia. Tiendas relativamente pequeñas, localizadas cerca de áreas residenciales, que abren durante muchas horas los siete días de la semana y trabajan una línea limitada de productos de conveniencia con alto volumen de ventas, a precios ligeramente más altos. Ejemplo 7-Eleven.
·         Tiendas de Descuento.  Trabajan mercancía estándar a precios más bajos, con menores márgenes y volúmenes más elevados.
·         Detallistas de precio reducido. Venden mercancía que adquieren  a precios más bajos que los de mayoreo, y venden a precios más bajos que al detalle; con frecuencia incluyen artículos sobrantes, en exceso e irregulares obtenidos a precios reducidos directamente de los fabricantes o de otros detallistas. Estos incluyen ventas de fábrica que poseen y manejan los propios fabricantes.
·         Supertiendas.  Tiendas muy grandes que tradicionalmente buscan cubrir todas las necesidades del consumidor en cuanto a artículos comestibles y no comestibles de compra rutinaria. Aquí se incluyen los supercentros que son una combinación de supermercados y tiendas de descuento (Wal-Mart); los hipermercados, con hasta 220,000 pies cuadrados de espacio que combinan supermercado, tienda de descuento y bodega.

TIPOS DE ORGANIZACIÓN DE VENTA AL DETALLE

·         Cadenas de Tiendas. Dos o más tiendas con un solo dueño y un control comunes, que practican compras y comercialización centralizadas de mercancía, y venden líneas similares de productos. Estas cadenas aparecen en todo tipo de áreas, pero son más fuertes en las tiendas departamentales, tiendas de comestibles, farmacias, zapaterías y tiendas de ropa para dama.
·         Organizaciones de Franquicia.  Asociación contractual entre un franquiciador (fabricante, mayorista u organización de servicio) y franquiciatarios (empresarios independientes que compran el derecho a poseer y a operar una o más unidades del sistema de franquicia).
·         Las organizaciones de franquicia por lo general se basan en un producto, servicio o modo de hacer negocios único, o en un nombre comercial o una patente, o en la buena reputación que el franquiciador ha desarrollado.


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ESTUDIANTES DE MERCADEO UFG

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